常見問題

泡泡糖辦公模板下載常見問題解決辦法：

1、付款成功后點擊立即下載網站無反應如何處理？

你好，如果充值會員之后，下載PPT，素材，課件等內容網站未響應，原因可能是以下幾點：

①瀏覽器下載功能被攔截，請在瀏覽器設置中打開彈窗下載功能。

②瀏覽器兼容問題，推薦使用谷歌，360，QQ，搜狗等瀏覽器使用網站。

③如還無法解決問題，請掃描底部二維碼，添加客服微信在線反饋?？头诰€時間早8:20-17:00，晚間如有問題可留言，上班后第一時間回復。

2.    已升級會員但是還提示收費如何處理？

①刷新頁面，查看會員狀態，是否已經升級成對應會員狀態。如果會員未升級，可添加客服微信，提供賬號id及充值訂單截圖，由客服人員處理?？头诰€時間早8:20-17:00，晚間如有問題可留言，上班后第一時間回復。

②瀏覽器兼容問題，推薦使用谷歌，360，QQ，搜狗等瀏覽器使用網站。

3.    下載的PPT模板解壓后無法打開如何處理？

如果出現下載的PPT模板無法解壓或者解壓后無法打開使用的問題，請按照以下幾點來處理：

①請查看下載的文件是否有文件名，如果沒有文件名，請重命名一個名稱，然后再次嘗試打開。

②查看電腦是否以安裝WPS或者office辦公軟件，模板詳情都有說明對應工具版本，請不要使用較低版本的WPS或office打開模板。

③如還無法解決問題，請掃描底部二維碼，添加客服微信在線反饋?？头诰€時間早8:20-17:00，晚間如有問題可留言，上班后第一時間回復。

4.    用戶登錄后發現會員消失如何處理？

已購買會員出現登錄后，會員消失問題，請按照以下方法來處理：

①請查看您是否登錄賬號正確，手機號、微信掃碼，微信授權，QQ登錄為獨立賬號，會員權益不會共享，需在個人中心綁定信息，才能共享會員權益。

②如使用微信掃碼登錄，微信授權和微信掃碼為兩種賬號注冊方式，生成的會員賬號權益不會共享，請查看自己選擇的登錄方式是否正確。

③如登錄方式無誤，請掃描底部二維碼，添加客服微信在線反饋?？头诰€時間早8:20-17:00，晚間如有問題可留言，上班后第一時間回復。

客服微信（居中，下方二維碼居中）

客服工作時間：

08:20-12:00，13:00-17:00，晚間可留言，上班后會第一時間回復信息。